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为最大限度满足办事群众便利化需求，息县政务服务中心大厅新升级改造后，在一楼特色服务区域专门设置了帮办代办区，帮办代办员为企业和办事群众开展咨询、填表、材料预审等帮办代办服务，持续助力优化营商环境。

息县政务大厅共入驻39个部门单位，入驻政务事项2101项，在政务大厅帮办代办区安排了各部门窗口业务骨干，开展帮办代办服务，为企业群众提供“专家式”服务，主动邀请群众或企业家坐下来，进行肩并肩服务，对需要办理审批的事项进行材料预审、一次性告知；对于需要咨询的，进行最新政策的讲解，最大限度减少企业、群众负担及跑腿次数。通过一次性告知、材料预审、帮办代办、全程跟踪服务等一系列措施，将帮办代办制度落到实处，进一步提高窗口服务效率，提升办事企业和群众的满意度，助力优化营商环境。

帮办代办工作人员尽心尽职帮办代办事项，帮助企业、群众及时完成材料预审，为企业、群众缩短办事时间。在今后的工作中，将一如既往秉持“热情服务，高效办结”的原则，优化工作流程，提高工作效率，提升服务质量，用贴心服务温暖群众。